Politique d’expédition

POLITIQUE D’EXPÉDITION

Traitement des commandes

Toutes les commandes sont préparées et expédiées du lundi au vendredi, hors jours fériés.

Les commandes sont généralement préparées sous 24 à 72 heures ouvrées après validation du paiement.

En période de forte activité (soldes, promotions, fêtes), un délai supplémentaire peut être nécessaire.

Délais de livraison

Les délais de livraison estimés sont les suivants :

France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés
Europe : 3 à 8 jours ouvrés
International : 5 à 15 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur ou des circonstances exceptionnelles.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment de la commande et affichés avant validation du paiement.

La livraison peut être offerte selon les offres promotionnelles en cours.

Transporteurs

Les expéditions sont assurées par des transporteurs partenaires tels que :
Colissimo

Suivi de commande

Dès l’expédition de votre commande, un email de confirmation contenant un numéro de suivi est envoyé au client, lorsque ce service est disponible.

Retard de livraison

En cas de retard inhabituel, le client est invité à contacter notre service client à :

scxnstore@outlook.com

SCXN ne saurait être tenu responsable des retards imputables au transporteur, à des événements exceptionnels ou à des erreurs d’adresse fournies par le client.

Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.

En cas d’erreur d’adresse entraînant un retour ou une perte du colis, des frais supplémentaires peuvent être appliqués.

Colis non réclamés / refusés

Tout colis non réclamé, refusé ou retourné à l’expéditeur pourra faire l’objet de frais de réexpédition à la charge du client.

Livraison internationale

Pour les livraisons hors Union Européenne, des droits de douane, taxes locales ou frais d’importation peuvent être exigés par les autorités locales.

Ces frais restent à la charge exclusive du client.

Commande marquée comme livrée

Lorsqu’un transporteur indique qu’un colis a été livré, SCXN ne peut être tenu responsable en cas de perte, vol ou erreur après dépôt à l’adresse indiquée.

Le client devra se rapprocher du transporteur concerné pour toute réclamation.